江苏银行上海分行：尊老爱老践行社会责任，助推适老金融服务提质增效

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一直以来，江苏银行上海分行全面践行金融工作的政治性和人民性，不断充实和优化适老金融服务内涵，持续聚焦老年人需求，努力让金融服务更有温度、更有深度。

前不久，江苏银行上海徐汇支行与周边某居委合作，开展“银龄课堂”活动，活动以公益宣讲的形式开展，分为两部分。第一部分是指导老年客群通过智能手机更好地融入智慧社会，享受美好生活。支行工作人员为老年群体演示了如何通过医院微信公众号进行预约挂号以及使用医保电子凭证进行支付的完整流程，并为他们逐步进行操作指导，确保每位老人都能够熟练掌握。“银龄课堂”的第二部分是教会老年客群通过智能手机享受江苏银行数字化服务。宣讲活动中，支行理财经理一步步耐心指导老年居民从官方渠道下载江苏银行手机银行APP，并为其切换至老年客户专属的“个人银行-关爱版”，通过“超大字体”“易识别图标”等页面元素，为老年客户从查询余额等简单功能到存款服务、转账功能、理财购买以及资产查询等进阶操作进行讲解。通过“银龄课堂”活动，支行周边社区的老年客群在智能手机使用方面有了一定提升。

江苏银行上海浦东支行按照上海市银行同业公会“敬老服务网点”服务配置要求，为老年客群配备了轮椅、老花镜、放大镜、血压仪及夏日防暑降温急救药品，并设立“敬老爱心专座”完善适老服务硬件。对于因行动不便无法前往网点办理业务的老年客群，支行开立绿色便民通道，提供上门服务，以暖心行动助力提升适老金融服务水平。

未来，江苏银行上海分行将继续践行“金融为民”服务理念，以关爱老年人为主题，为上海地区“银龄”群体提供亲老适老的高质量金融服务，守护其对美好生活的向往，践行金融为民的使命与担当，为构建健康和谐的社会环境贡献苏银力量。

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