北京市消协发文 不得强制消费者关注公众号或使用手机APP 你知道吗？

北京市消协：不得强制关注公众号或使用手机APP、小程序

最近几年，餐饮行业大规模普及了微信、支付宝等扫码点单，直接抛弃了纸质的菜单，尤其是一些较大的连锁餐馆。

这样做能减少菜单的成本指出，也能更方便的修改菜品和定价，同时它们还有另外一个目的——让消费者扫码关注公众号，以获取用户信息，并向用户推送广告。

不过，这样却让消费者非常麻烦，尤其是一些年起较大的长辈点餐非常困难，而且过度获取用户信息也涉嫌侵权。

近日，北京市消协发文指出，经营者应通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。

经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。

对此，北京市消费者协会公开劝喻相关经营者：

一、开具发票是经营者的法定义务，对消费者索要发票的要求，经营者不得拖延、拒绝，不得设置门槛。

二、通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。

三、经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

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