文|春尽安

编辑|文知远

2020年，全球经济受到疫情的影响，中国的经济发展遭受了严重的打击，经济形势和消费方式也随之发生变化。

【资料图】

根据中国家电研究所、国家家用电器产业资讯中心公布的数字， 我国家用电器产业的国内销售总额为7299亿元，较去年同期下降了9.2%；

家用电器行业出口规模为4582亿元，比上年增长了24.2%。

当前，全球的疫情还没有完全平息，国际经济依然错综复杂，我国的发展也面临着空前的挑战。

一、我国家电行业发展现状

（一）零售市场规模逐年萎缩

2019年，在经济增速下滑的情形下， 由于我国政府在发展房地产方面采取了收紧的政策措施。

而我国的家电市场又开始不再是以供应量来决定需求量了，而是开始走向以创新消费需求为主导的存量争夺发展阶段。

结果造成了中国家电零售市场规模发生了小幅度的下滑。

产业研究所的数据表明， 2019年我国家电市场的总体零售额为8920亿，较去年同期下降3.68%。

接踵而来的是2020年新冠疫情的爆发，使得原本就不那么景气的家电行业变得更加糟糕。

好在我国相关部门对疫情防控的严格把控，疫情得到逐步控制， 经济逐步复苏，家电的市场需求也在逐步增长。

但根据数据统计， 行业全年的商品零售额大约在7083亿，比去年同期降低了11.2%。

（二）线上销售逐渐成为主流

随着互联网的发展和普及以及物流和售后服务的优化，消费者的购物方式也在逐渐改变。

在此情况下，家电企业意识到了转变营销渠道的关键性。

于是更多的家电企业也开始加入到了各大电子商务平台。

并通过平台的方式进行宣传来提高自己的品牌知名度以及利用一些营销手段来吸引顾客 ，从而提高自己的线上销售额。

根据产业研究院的数据显示，截至2020年，中国家电产品的线上销售额占据整个渠道的比重已经超过了43%。

二、家电行业面临的困难

（一）成本居高不下

家电企业在经营过程中面对的压力与日俱增，目前已经面临两个极限。

一是环境容量极限，二是能源依赖极限。

除此之外，还因为生产成本的急剧增加使得综合生产成本一路走高，产业利润不断下跌。

家电行业之间因品牌规模、创新力、生产技术等不同，使得品牌间的争夺越来越强烈。

而市场容量却逐步缩小，使品牌之间的竞争趋向恶性循环。

价格战、渠道战、促销大战等各种销售方法的不断升级 ，使得整个家电行业的销售费用大大地增加。

而在推广费用达到了一定水准之后，就无法在促进市场需求上发挥很大的作用，反而会使行业的竞争更加激烈。

（二）产品同质化严重

在过去家用电器产业的传统观念中，人们更多的是追求产品的性能以及性价比。

而现在的消费者不再是单单追求产品的性能与价格， 而是更多的重视产品的设计理念，产品所选用的材料以及产品的独特新颖性。

尽管很多家用电器公司都不断推出了新的产品来满足消费者。

但是由于 其产品的同质化严重，没有特色，很难得到消费者的喜爱。

（三）跟不上消费者的需求

一方面，由于大智移云、人工智能、互联网等先进技术的不断普及，人类对人机交互、AI智能等的追求也越来越强烈。

正因为这样，人工智能才受到人们的追从， 谁都希望自己的智能产品可以得到更多用户的喜欢。

家用电器行业已经在使用数字技术进行革新和更新了，比如用户可以使用远程操控的功能对产品进行监控，还能利用远程操控来唤醒产品的服务。

由于智能化的应用越来越广泛，用户对智能化的要求也越来越高 ，而家电厂商的技术水平越来越落后于用户的需求。

加之，现在这个年代大家对自身的健康非常关心以及环保意识的提高，很多人在购买家电的同时，会考虑到其对人体是否有危害。

所以，那些达到了国家规定， 而且对人体没有副作用的电器产品成为了消费者的第一选择。

节能、环保、健康的家电产品成为新世纪消费者的最爱。

三、美的集团数字化转型的动因及进程

（一）美的集团数字化转型的动因

随着世界经济持续低迷，加上网络技术的迅猛发展，很多公司迫切希望能在当今的形势下，寻找一条行之有效的发展路线。

在目前的国内大环境下， 无论是提高人才整体素质，提升产品价值，减少经营成本还是扩大营销渠道。

不但没有稳定的盈利模式，还可能存在着一定的风险，导致企业的高管不敢冒险尝试。

而在数字经济蓬勃发展之时，推出了数字化转型战略， 既有国家政策的支持，也有龙头企业的成功经验。

所以，进行数字化转型成为了企业不错的选择。

但是，由于行业、发展阶段和认识水平的差异， 各行业的企业实施数字转型的原因也各有差异。

美的集团作为传统的家电制造企业，其进行数字化转型的动因主要有以下几点：

（1）顺应数字经济时代发展的需要。

近几年，我国数字经济发展迅速，并对各行各业都带来了影响。

随着数字化的深入，不但是经济体制的改变， 而且原来的生产方式、销售渠道、消费习惯等都在悄然变化。

美的集团过去和现在所生产的产品已经不再是消费者想要的模样，现在的产品已经变得更加的智能，人们需要的不仅仅是这样。

更希望能把用户的交互、连接、内容和服务也能体现在数字化产品中。

因此， 美的集团必须重视客户的需求，跟紧潮流，打造数字化产品。

而在销售和物流等各领域，随着网络的发展，速度也在不断的加快，市场的变化以及消费者的需求促使美的通过数字化转型变革销售渠道。

加之，家电行业竞争加剧，美的想要在整体上提升企业的综合竞争力、抢占市场、维持企业的领先地位， 就必须顺应数字时代发展要求进行数字化转型。

（2）提升企业核心竞争力。

2011年以前，国内的家用电器产业得到了快速的发展。

一方面得益于城市化水平的提高，以及国内的房地产销售逐年增加 ，另一方面得益于政府的相关扶持政策，拉动了国内的消费。

各种类型的家用电器销售额逐年攀升，尤其是白色家用电器，三年来一直维持在30%的增速。

在这段时间里，由于美的进入行业比较早，凭借着丰富的经验和先进技术， 多年来不断扩大自己的销售市场范围，取得了不错的成绩。

然而，自2011下半年以来，随着以往有关的家电补贴政策的逐步取消。

房地产业的发展势头逐渐放缓， 由人口、政策等因素所带动产业发展的红利也随之消失。

从2011年后半年度起，家电产品的销售额出现了逐步下降的趋势。

行业公布的有关数据显示，2012年空调销量与去年同期相比下滑3.8%，冰箱销售量同比下滑了2.8%，整体销售的洗衣机比去年下滑0.14%。

因此，我国家用电器产业的整体消费需求发生了很大的改变。

由于消费者对产品品质的要求越来越高， 导致了目前家电企业面临的最大问题就是产品的同质化和无差异化。

很多企业都认识到，单纯依靠打价格战来增加销量扩大市场的范围是行不通的。

企业要想在困难中寻求发展，就需要立马运用数字技术，不断地进行产品创新，提高企业的整体效率，提高产品的品质。

于是，很多企业都针对自身的实际情况在这场转型中制定了最适合的路径：

格力电器倾向于提高产品的质量 ，所以公司加大了研发投入，争取拓展国外市场；

海尔重视对企业内部资源的再分配，不断完善自己的价值链条，对商业模式进行更新；

而海信，希望通过产品的定位与同行业企业进行区分， 其更看重的是将自己的产品定位为更高层次的产品，从而提高市场占有率。

在消费者对产品的需求下降和激烈的市场环境下，美的集团要积极参与到转型的队伍当中，通过全方面的改革、优化和升级来提升产品的性能，保持市场地位。

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